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以用户需求为产品设计APP开发公司淘贝科技
21-05-04IOS APP开发工程师围观1472次
简介 以用户需求为产品设计的淘贝科技深圳APP开发外包，聚集效劳目标的感触和体会。深圳APP
以用户需求为产品设计的淘贝科技深圳APP开发外包，聚集效劳目标的感触和体会。深圳APP开发建造始终以用户需求作为产品设计的淘贝科技APP程序，抓住政务效劳“低频、刚需”和日子效劳“高频、非刚需”的特征，围绕医、学、住、行、生、老、病、养等民生领域，全面整合政务效劳、公共效劳、便民效劳资源，优化效劳运用，完成以高频、刚需效劳吸引用户，以有用好用留住用户，以一站式效劳打动用户；一起针对不同运用目标需求和运用习气，规划市民通、营商通以及粤港澳大湾区、英文、残障人士等效劳专区，供给特征效劳。以“市民用一个APP畅享城市效劳”为总方针，构建“城市效劳生态系统”。以2019年12月底前完成95%以上的个人事项和60%以上的法人事项移动处理为方针，倒逼部分查找现有事务流程存在的缺乏，简化优化效劳流程，对政务效劳进行移动化处理习气性改造；经过逐步整合各部分已建政务效劳APP，要求新建移动端运用效劳必须依托全市一致渠道，完成市、区、街道、社区四级网络、数据、事务的全打通与全掩盖；经过制定接入效劳规范，面向合格的第三方效劳厂商敞开渠道才能，拓展效劳资源，全方位构建“城市效劳生态系统”。瞄准用户痛点难点，打造千人千面效劳形式，变“被动效劳”为“主动精准效劳”。如何在上千项效劳中为用户精准定位所需效劳，是城市级移动效劳门户面临的痛点难点。“i深圳”充分利用大数据、人工智能、人机交互、深度学习等先进技术，构建集智能提示、智能问答、相关推荐、智能导航、智能标签于一体的智能客服系统；依据用户标签足迹，剖析用户习气和潜在需求，供给精准推送、个性化资源订阅等效劳，支持用户树立个性化智能门户，完成移动效劳“千人千面”，为市民和企业供给平等、方便、个性化、主动效劳，全方位增强大众取得感。
一、交融立异、敞开共享，高规范建造是提高城市综合效劳才能的根本途径
（一）深圳APP开发构建全市架构一致的移动效劳敞开渠道，为效劳集约化办理供给支撑才能。根据组件化和微效劳架构搭建全市一致的移动效劳敞开渠道，供给效劳授权、JS SDK授权、用户认证、Open API等根底才能，一起对接电子证照、位置效劳等公共系统，支持各效劳接入单位原有移动端运用程序快速接入，支持各单位根据渠道方便开发移动端运用程序。各效劳接入单位经过敞开渠道即可完成接入效劳申请、注册、测验、审批和上线全流程自助办理；建造一致身份认证模块，并与省、市一致身份认证渠道对接，供给一致用户注册、实名核验、单点登录等功能，为企业、个人供给分级实名认证效劳，满意各类效劳运用账户系统打通、一致身份认证需求，真实完成“一屏智享日子、一号走遍深圳”。
（二）建造一致移动效劳门户，供给“一屏一账号”的线上效劳进口。多措并举打造集政务效劳、公共效劳、便民效劳、政务资讯、政民互动为一体的一致移动效劳门户：一是面向所有市区两级党政机关、国有企事业单位、人民团体等，全面梳理政务效劳、公共效劳、便民效劳资源，对所有效劳资源进行会聚；二是选用爬虫技术收集深圳政府在线等各政府网站信息，发布市区及各部分政务公开信息及热点资讯；三是接入网上就事大厅及深圳政府在线等各政府网站就事咨询、投诉主张、进展查询等功能，满意用户多样化效劳需求。一起在“i深圳”内构建各区级、部分、国资企业独立子门户，满意各单位个性化展现需求，供给特征功能与效劳。
（三）会聚交融数据资源，发掘和开释数据潜在价值，完成“数据多跑路、大众少跑腿”。经过数据交换、收集等手段，会聚交融行政审批、政务公开、政民互动、效能监督等政务效劳数据以及交通出行、医疗健康、文体教育等公共效劳数据，树立模型库和算法库，发掘和开释数据潜在价值，为“秒批”“不碰头审批”等政务效劳变革供给用户画像、猜测剖析、运用推荐等数据支撑，驱动事务立异。
（四）制定规范规范，保障“i深圳”建造一盘棋、办理一体化。制定效劳接入、数据、接口和交互规范，制定效劳接入流程、效劳安全要求和视觉设计规范，编制接入攻略，全面指导各单位效劳事项接入与建造，保障“i深圳”建造一盘棋、办理一体化。
三、深圳APP开发抓统筹、速迭代、强运营，高效率推动是坚持抢先优势的根本战略
（一）统筹推动，将各项作业落到实处。作为深圳市“数字政府”重要项目，市政府主要领导亲身部署、亲身推动。深圳市政务效劳数据办理局成立专项作业组统筹推动项目建造，一致规划、一致规范、一致运营、一致管控，每周编制运营周报并通报APP运转情况以及各部分作业进展，向市“数字政府”变革建造作业领导小组报告。强化监督考核机制，树立包括作业推动效果、过程、进展等绩效考核指标系统，将各区、各部分“i深圳”渠道效劳对接作业纳入年度绩效考核，对作业不力、进展延迟的，进行要点监察督办。
（二）灵敏开发，以快速迭代式开发完成突围。秉承互联网思想推动项目建造，以老练渠道为结构完成“从0到1”的快速突破，再以快速迭代式开发完成“从1到100”的逐步完善。项目2018年9月立项，2019年1月即正式上线，上线至今3个月，已发布14个H5根本功能页，6个APP版别。树立快速商场反应速度，以用户需求为中心，剖析“i深圳”建造各项需求的紧急性和重要性，严格依照优先级次序开发；展开用户研究，树立用户意见反应机制，主动联络用户，获取用户需求，发现产品问题，有针对性地进行产品迭代，并在继续迭代中不断完善产品。
（三）多维立体运营，提高用户粘性，促进效劳优化。改动过去电子政务项目“重建造、轻运营”的思路，组成数字化运营办理团队，采纳活动运营、内容运营、用户运营、数据运营、联合运营和商场推广等多维立体的运营方式，瞄准市民和企业就事痛点、难点，交融各单位效劳内容，紧密结合企业、媒体等外部资源，围绕政务效劳、交通出行、文化教育、医疗健康等场景继续展开运营，提高用户粘性，取得用户的认可和口碑；对各区级、部分、国资企业独立子门户访问及效劳运用情况进行专项运营剖析，供给运营报告，促进效劳接入单位继续优化。
（四）深圳APP开发多渠道并进，打造多元立体品牌形象。以大众号、小程序等为移动端轻度用户进口，作为“i深圳”APP的补充进口，供给高频个人政务效劳申办、进展查询、到期提示、办结告诉、评议和投诉等功能。经过一致运营构建包含APP、大众号、微信小程序、付出宝小程序、快运用等一体化移动效劳系统，完成系统内各终端相互引流，打造多元立体品牌形象。
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