金融APP，如何做好用户开源

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

如今，金融APP市场已达到相对饱和状态，市场竞争力极大，如何获取更多用户，成为金融APP运营人员苦恼的问题。今天就金融APP如何做好开源问题进行讨论。

开源，即开拓用户的来源渠道，用户开源有很多种方式，具体可以从以下三个方面入手。

1.社会广告

大多数APP在获取用户的时候，都需要借助传统的市场营销手段，最常见的莫过于投放广告，借贷宝刚推出市场的时候，在地铁，公交投放了大量的广告，而且还签下了“羽泉”这个组合作为代言人。

借贷宝的这个广告投放，其实有一个缺陷，就是不够精准，广泛的投放，却得不到用户的反馈，无法对广告带来的转化进行精确的统计。

2.软文

新媒体推广火了之后，一种新兴的推广方式也火了--软文推广。金融APP也用过软文推广的方式获客。支付宝在自媒体账号顾爷上投放过一次广告《梵高为什么自杀》。看到这个文案的时候，盒子菌抱着一颗解开世界未解之谜的心，仔细看了看，看到最后才发现，原来是支付宝的广告。当时我就觉得好气噢，但还是佩服得五体投地，一方面是被这绝佳的文案所折服，另一方面，是因为这则广告的精准投放，顾爷的粉丝都是偏年轻化的，而支付宝也是大量年轻人偏好的支付方式。

在进行软文投放的时候，可以先分析自己的目标用户，再筛选出目标用户可能出现的地方，并进行投放。

3.事件营销

平安壹钱包与uber跨界合作过一次事件营销，在活动当天呼叫uber，就有可能预约到一辆运钞车，一键呼叫成功之后，壹钱包账户内会出现一亿元，当天收益全部属于你，整个活动只有10个名额，坐上运钞车就已经很惊喜了，更别说账户还有一亿元。

活动当天，用户纷纷打开uber打车，只为成为10位幸运儿中的一位。这一次跨界合作为双方都带来了不错的流量。

需要注意的是，事件营销是比较难以实现的一种营销方式，看似简单的事件营销的背后，实质上是经过漫长的调研才确立下来的，如果无法掌握用户的喜好，事件营销就会变成策划方的自high。

1.新机预装

部分金融APP会选择手机预装的方式做开源，用户新购一款手机，一打开就能够看到你的APP，但也有用户会将这些不需要的APP卸载。这种方式能够在用户不知情的情况下，占领手机入口。用户对APP的感知几乎为零。

2.应用商店合作

应用商店里边有专题推荐栏目，会对一些精品类APP进行推荐。还有一种方法，用户主动搜索某一款APP时，会推荐同类型的APP，这也是一个为金融APP开源的方法。

3.积分墙

积分墙有两种形式，一种是通过借助用户基数大的APP进行导流，用户下载APP后可领取积分，现金红包等福利，第二种是在应用商店内的“福利”“红包”等栏目，用户通过下载这些APP领取福利。

采用积分墙获取用户的方式作用其实并不大，一方面，用户不精准，另一方面，用户做完任务就卸载了APP，导致只有下载量飞速上升，注册量却不见涨。

1.活动运营

活动运营指在规定时间内，为提高某一项指标，策划的活动。金融APP的活动，一般围绕着APP展开，在金融APP中，最常见的是新手领红包，只要注册了账号就可以领取上千块的红包，团贷网为新用户准备了2888元红包，用大数额红包吸引到用户，就已经完成了用户开源，对下一步如何引导用户进一步使用APP，以后再进行讨论。

另一种开源方式是，老用户邀请新用户，新老用户都可以获得红包，这也是活动的一种形式，爱钱进APP的老用户邀请新用户注册成功后，只要新用户在爱钱进APP内投资，两人均可获得现金红包。而且新用户还能获得好友投资额0.3%的红包，15天内有效。

通过老用户，对新用户进行开源，是近几年来金融APP比较常用的一种开源方法，建立在社交关系上的拉新方式，一方面通过现金等激励，刺激老用户自发去邀请新用户。另一方面增强了新用户对APP的信任感，朋友在用，我也能用 。

为了帮助运营人员做好用户拉新，活动盒子上架了邀请有礼的活动模板，通过对新用户进行邀请，更高效的完成用户拉新。

2.绑定注册

绑定注册是指，使用第三方平台直接进行登录。

盒子菌研究了多款金融APP，发现只有宜人贷APP支持微信、QQ、微博登录。支付宝和蚂蚁财富都是阿里系APP，可以使用同一账号进行登录，而其他金融APP只能用手机号码登录。出于安全的考虑，绑定注册这种开源方式在金融APP中并不常见。

总结：事实上，APP的开源方法有很多，但不是所有的方法都适合自家的APP，盒子菌对开源方法进行了筛选，选出了以上几种常见的金融APP开源方法，希望能够帮助到运营人员做好运营。

作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，全方位提供APP活动运营解决方案;

本文为活动盒子运营社原创，商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处：http://www.huodonghezi.com/news-1240.html

用户流失是运营人员非常苦恼的问题，明明已经用了各种方法，但用户就是流失了。事实上，运营人员无法做到面面俱到，用户流失也是正常不过的事情。当用户流失发生时，应该及时采取措施，对已流失的用户进行召回，而且对可能会流失的用户进行预防。

在对流失用户进行补救措施之前，必须清楚，什么样的用户才算已经流失的用户。对于QQ，微信等即时通讯APP，在两个月内，用户不进行操作，则可以认为用户已经流失。对于电商APP来说，如果用户在长达半年到一年内未作操作，则可以认为用户已经流失。所以，在对用户流失进行定义时，是需要根据APP的特性以及用户行为定义。

通过上边对流失用户的定义，我们已经知道哪些用户是已经流失的用户，在这里，我们将这些已经流失的用户进行观察，找出他们的共同属性。需要记录的信息如下：

1.用户流失前，进行了哪些行为。

2.流失的用户从什么渠道来，是否几种在某一个或者某几个渠道。

3.流失用户的用户行为特征，性别，上传头像比例，人均发言量，年龄，地域等等是否类似。

4.用户发生流失前，产品是否发布了新版本，或者更改了某些用户依赖的功能。

在做用户召回的时候，需要对渠道进行挑选，至于什么样的渠道合适，不妨来看看以下的介绍。

(1)邮件DEM

邮件EDM推送成本低，而且可以发送大量的邮件，是很多APP召回用户的方法，但是，通过邮件推送召回用户，打开率很低。因为普通用户对邮箱的使用率本来就不高。

(2)APP消息推送

内部消息推送

APP消息推送是比较精准的推送方法，可以将消息推送到已经安装APP的用户手机上，用这种方法对APP用户进行召回，成本较低，打开率却非常高，因为用户虽然已经被你归为流失用户，却没有卸载你的APP，证明你的APP对他来说还是有用处的，只是出于某些原因才没有继续使用。这时候就可以对用户进行消息推送，将用户召回。

值得注意的是，不恰当的时间为用户推送消息以及高频率的进行消息推送，会令用户反感，严重的还会直接卸载APP。

第三方消息推送

借助个推，极光等第三方消息推送服务商，通过APP联盟方式进行推送，可以理解为通过手机内已安装的APP进行推送。

(3)短信

短信推送的到达率高，但是成本也高，而且，使用短信进行用户召回会让用户觉得自己的隐私被泄露了，对APP的好感度也下降了不少。

盒子菌之前已经写过《玩透APP用户召回的四种渠道：EDM、Push、短信、公众号》一文，里边详细的对各种推送进行了介绍，这里就只简单做介绍。

在进行消息推送的时候，文案的撰写也是很有技巧的。中国人说话一般比较含蓄，你不能直白的说“我们做了更新，你赶紧来看看”，“我做了个活动，你快点来参加”。

在对用户进行召回消息推送的时候，需要明确，用户的真正需求是什么。

(1).电商类APP，用户想通过APP购买到便宜又好用的东西，就可以结合当下热点以及用户需求，推送消息。

一淘通过电子邮件，向用户告知最近的打折及其他活动，当时刚好是618，各个平台都在搞活动，一淘也及时告知用户，使用他可以获得更多的优惠。这样，流失了的用户不就会回去看看了吗。

(2)社交类APP，社交类APP的基础是人，社交账号如何没有人际关系维持，用户就会大量流失。

盒子菌曾经注册过脸书的账号，后来因为没有好友一起玩，也就弃用了，但是脸书对盒子菌真是不离不弃，在我弃用的那段时间，不停的给我推荐用户，“一位你可能认识的人加入了脸书”。在脸书为盒子菌发送了十几封召回邮件之后，盒子菌在脸书上找到了想要关注的人，正式被召回。

(3)工具类APP，工具类APP是对用户某一方面起到辅助作用，工具类APP之所以会造成用户流失，有可能是功能不满足用户的需求，也有可能是改版之后，原本令用户很满意的核心功能被替代掉了。

工具类APP说到底是凭借着功能吸引用户。所以这个时候，就应该告诉用户，在你离开的这段时间，我们改进了功能，你赶紧来看看，是不是更喜欢了。

App annie在做用户召回的时候，推送了以下这条消息。App annie就是用于监控APP竞争对手的动态的，推送的这个消息正好提醒用户，该看一看竞争对手的数据制订属于自己的竞争策略了。

用户被成功召回，可能是你刚好切中了他的需求，愿意再给你一次机会。现在APP都是快速迭代，功能和ui都会有较大的变化。用户一打开APP，整个界面都和离开之前不一样，用户使用起来觉得困难，则又流失了。

对于有过大改版的APP，可以加入新手引导页面，对用户进行引导。上边提到的记账APP就对召回的用户进行了新手引导，告诉用户，改版后的APP该怎么使用。

除了新手引导，有的运营人员会将APP的一些新特性推送到消息通知中心中，用户打开消息中心就能看到APP做了什么更新，但一般是用新手引导的方式。

总结：以上就是对流失用户召回的一些方法及要点，在对流失用户进行运营的时候，需要找到流失用户的真正述求，并针对这个述求将流失用户召回。召回之后，通过运营，让用户认识到APP的核心价值，才能减少用户的再次流失。

随着移动互联网的浪潮不断地被推向高峰，使得金融行业的运营人员也希望紧跟着浪潮，能够做出对金融APP运营推广有效的方法。现在就想说的一个问题“金融APP怎样激活用户，有什么样的金融APP用户激活的方法和步骤?”

无论你在哪种情况下问这个问题，不管是APP运营现在做的是拉新、促活或者是留存等方面的问题，只要你想到了这个问题，就证明你是位合格的APP运营人员了。最后的流程就是留住用户使用自己的APP，而想要做到这样的前提，就需要先将金融APP用户激活。

APP运营人员应该是用心的去了解你的用户，不用登门拜访，不用一位一位电话咨询，相信有些会在下载使用后的一些感受写在评论里，这时候我们只需带一支笔，把一些有见解的好评与差评都记下来。因为好评让你明白优势点在哪，差评让你明白缺点在哪里?这样就可以有针对性将这些问题同自己的APP结合起来，了解用户真正需要的是什么?更好地激活金融APP用户!

如果APP用户体验实在是太差，哪怕你在互动中给用户行跪拜之礼都没用，这就是现实，一款APP不可能一开始就能非常的成熟与优秀， 所以日后的完善与微创新是必不可少的，针对用户在使用过程中的不满去进行改进，针对市场需要去进行微创新，这些都是能通过技术手段去实现的，所以只要用心去做一款APP，那么在结果上其实都不会太难看。

金融APP开发解决方案在前期的推广和宣传中必须要有一项能够拿得出手吸引住用户的功能，相信现在很多年轻人追赶潮流也必定会在新奇面前败下阵来，心甘情愿贡献出自己的手机内存。在网络时代，一定要保持时时创新，不然即使你的APP有再多实用的功能不符合现代人需求!

文章“金融APP怎样激活用户，如何与APP用户建立友好关系”为<活动盒子>原创文章，转载请注明出处,谢谢合作！

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在进行软文投放的时候，可以先分析自己的目标用户，再筛选出目标用户可能出现的地方，并进行投放。

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活动当天，用户纷纷打开uber打车，只为成为10位幸运儿中的一位。这一次跨界合作为双方都带来了不错的流量。

需要注意的是，事件营销是比较难以实现的一种营销方式，看似简单的事件营销的背后，实质上是经过漫长的调研才确立下来的，如果无法掌握用户的喜好，事件营销就会变成策划方的自high。

部分金融APP会选择手机预装的方式做开源，用户新购一款手机，一打开就能够看到你的APP，但也有用户会将这些不需要的APP卸载。这种方式能够在用户不知情的情况下，占领手机入口。用户对APP的感知几乎为零。

应用商店里边有专题推荐栏目，会对一些精品类APP进行推荐。还有一种方法，用户主动搜索某一款APP时，会推荐同类型的APP，这也是一个为金融APP开源的方法。

积分墙有两种形式，一种是通过借助用户基数大的APP进行导流，用户下载APP后可领取积分，现金红包等福利，第二种是在应用商店内的“福利”“红包”等栏目，用户通过下载这些APP领取福利。

采用积分墙获取用户的方式作用其实并不大，一方面，用户不精准，另一方面，用户做完任务就卸载了APP，导致只有下载量飞速上升，注册量却不见涨。

活动运营指在规定时间内，为提高某一项指标，策划的活动。金融APP的活动，一般围绕着APP展开，在金融APP中，最常见的是新手领红包，只要注册了账号就可以领取上千块的红包，团贷网为新用户准备了2888元红包，用大数额红包吸引到用户，就已经完成了用户开源，对下一步如何引导用户进一步使用APP，以后再进行讨论。

另一种开源方式是，老用户邀请新用户，新老用户都可以获得红包，这也是活动的一种形式，爱钱进APP的老用户邀请新用户注册成功后，只要新用户在爱钱进APP内投资，两人均可获得现金红包。而且新用户还能获得好友投资额0.3%的红包，15天内有效。

通过老用户，对新用户进行开源，是近几年来金融APP比较常用的一种开源方法，建立在社交关系上的拉新方式，一方面通过现金等激励，刺激老用户自发去邀请新用户。另一方面增强了新用户对APP的信任感，朋友在用，我也能用 。

为了帮助运营人员做好APP用户拉新，活动盒子上架了邀请有礼的活动模板，通过对新用户进行邀请，更高效的完成用户拉新。

绑定注册是指，使用第三方平台直接进行登录。

盒子菌研究了多款金融APP，发现只有宜人贷APP支持微信、QQ、微博登录。支付宝和蚂蚁财富都是阿里系APP，可以使用同一账号进行登录，而其他金融APP只能用手机号码登录。出于安全的考虑，绑定注册这种开源方式在金融APP中并不常见。

总结：事实上，APP的开源方法有很多，但不是所有的方法都适合自家的APP，盒子菌对开源方法进行了筛选，选出了以上几种常见的金融APP开源方法，希望能够帮助到运营人员做好运营。

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