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物业APP开发解决方案

简介 APP开发物业类应用起步还是相对较晚的，现有的也是比较现成的解决方案，现在的物业管理因为使用的硬件设备不太相同（水电管理、安防管理）所以整合各种设备实现缴费，相对有一些难度的。现在

APP开发物业类应用起步还是相对较晚的，现有的也是比较现成的解决方案，现在的物业管理因为使用的硬件设备不太相同（水电管理、安防管理）所以整合各种设备实现缴费，相对有一些难度的。现在越来越多的企业参与进来，然而经过几年的探索，物业类APP的市场似乎慢慢转暖。但是用户规模瓶颈、盈利模式难寻、社区电商、增值服务开展、周边资源整合难等问题也是制约发展的一个主要问题。
智能家居的发展，物业类APP的出现对于改造传统物业与业主之间的联系又带来了积极的作用，让物业公司互联网化、科技化；一方面小区生活更加便捷化、智能化，这个是现在成熟的。我们通过尚武科技以往的案例进行分析，找到用户和功能两个角度对物业APP制作进行分析，同时也在此基础上对物业APP的产品前景、运营策略进行探讨。

二、用户分析
1. 目标用户：物业类APP毋庸置疑服务的首要用户便是本小区的业主（包括租户），其次是准业主，当然还有可能的周边社区人群。只有正确的定位了目标客户，才能够根据其特征进行分析从而把握用户的心理，让产品服务更加精准。在尚武科技策划工作中，每一款APP的开发首先明确任何一款APP的首要考虑点即是其目标用户，也就是首先要确定APP基本的服务人群，从而确定服务人群的画像：性别比、年龄层、职业、收入、文化水平、消费水平等。
2. 用户需求
要分析目标用户人群的的痛点及共同需求点。
物业类APP的使用人群总结来讲，有几大类需求：
物业类基础服务（线上缴费、报事报修、智能门禁——这个是一般是刚性需求
家居类服务（保洁、保姆、外卖、日用品/生鲜类电商）
社区类活动（邻里互助、社区公共服务）

由于物业类APP服务的小区定位不同，针对不同的小区应有不同的用户画像，例如对于普通小区的用户来讲更在乎的可能是价格，而对于高档小区的用户来讲更注重服务与品质。
三、功能分析

1. 物业功能（最为核心的功能）
物业功能是物业类APP中最重要的功能。在大部分物业APP中，物业功能的使用首先是必须绑定房产，并且通过物业方的审核才可以使用。
1.1 物业缴费
物业缴费是指可以在APP上缴纳物业费、公共水电费等功能。以缴纳物业费为例，用户绑定房产并经审核通过后，可以选择为多个房产缴纳物业费。
APP会定时向用户推送缴费账单，用户可以选择用支付宝/微信缴费，或者使用APP提供的优惠券、积分等抵扣费用，同时可以浏览缴费的历史记录。有些APP还具有向用户提供电子发票等功能。
1.2 物业报修
物业报修是指用户可以在APP上就个人住宅或者公共设施向物业方进行报修的功能。
1.3 社区公告
物业方通过APP向用户发布及时的社区公告。
2、安防类管理：
2.1手机开门
手机开门是指将智能门禁硬件接入APP，为用户提供手机一键开门的功能。相较于传统门禁，手机门禁具有安装简单、维护成本低、安全性较高、科学收集数据等优点。
2.2 智慧停车
智慧停车是指APP将智慧停车系统接入APP，为用户提供停车位寻找、租车位、缴纳停车费等功能。
2. 邻里社交
邻里社交是大部分物业类APP的一个大板块，然而从真实的运营数据和运营效果来看，邻里社交有需求，但绝对算不上是强需求。
目前典型的社区社交是以线下的大妈、老年人为主，年轻人的社区社交即使有，用在小区社交软件上的时间也很少，大部分被微信群所替代，因此邻里社交功能在物业类APP中似乎显得有些鸡肋，除非在运营上发力。
邻里社交主要提供的功能有：小区活动、二手买卖、邻里互助、发表日志等。这个地方我们建议可以融入一些服务商进来。
3. 增值服务
增值服务是指物业公司整合周边资源通过APP向用户提供家政、家装、外卖、理财、社区电商等自营或第三方服务功能。
3.1 家政服务
物业方引入第三方家政服务公司为业主提供诸如家电清洗、深度保洁、搬家、开锁、干洗、月嫂、保姆等收费服务。
3.2 社区电商
社区电商是指APP向用户提供的商城功能，此类商城提供的品类以水果生鲜、米面粮油等日常生活必需品为主。
社区电商一方面需要物业方能引进较好的供应商，一方面需要在送货及时性上做好用户体验，也就是最后一公里的物流问题上，因此大多上的社区电商供应商都来自于小区周边商家，能为业主提供日常急需服务。

目前市场上的物业类APP在物业功能上较为完善、有比较成熟的解决方案，但从产品前景来看，在满足了用户的基本需求之后，仍然需要扩大APP的考虑商业模式变现的同时怎样给用户带来更好的用户体验。同时要进行综合的考评。随着智能硬件的发展，怎样将做APP接入智能家居、社区布置更安全的智能安防都是可以考虑的。APP开发是为APP运营做基础，任何功能的开发都应该考虑倒后期的APP运营

现在每个APP运营人员都在说，APP运营推广已经是越来越难了!从我们的观点去审视，往往经常说APP运营推广难得原因，首先是和可能是跟自身APP产品的质量、APP产品的定位、APP推广策略的方向有关!所以真正要解决推广难得问题们首先要从策划阶段的APP开发质量、产品定位、推广策略着手。

APP产品的定位：
APP产品定位实际上就是关于产品的目标、范围、特征等约束条件。这个是在开发策略阶段就一定要设计好的内容，没有这个内容的设计一切都是空的，与此同时，我们必须认真的核准每一个产品的开发目标。简单说就是用一句话概括某个产品，产品定位决定了产品的方向，产品的所有功能、内容、设计风格都围绕产品的定位进行，APP运营人员如果没有清晰地把握住产品定位，那么对其APP产品的功能、内容、设计风格都会有所影响，造成了APP运营推广的方向产生偏移!对后期的开发也就失去了本身的意义。

其次，我们应该确定APP产品的质量：
其实现在很多APP运营人员，是不太会关注APP本身的质量问题，比如说APP的兼容问题，很多测试都不是很准确的APP不可能出现很好地效果。我们知道一个APP开发团队，费了好大的力气开发出一个APP之后，基本上就拿几部手机测试下，觉得没有问题，就开始进行APP推广了。这个是不负责人的。只有当当APP运营人员接手后，也开始进行APP推广，花了好大的力气拿到了商店资源位，一看转化率傻眼了，转化率太低了，这就是APP产品质量差造成的!所以在开始阶段就要有很好的质量控制系统。

APP推广策略的方向：
最后一个是APP推广策略的方向，现在很多APP产品只能模仿别人，别人做什么App，我做什么App，别人干什么我干什么。其实在进行APP推广的时候，一定要有自己的APP推广方向和规划，一味的追随和模仿只会让自己的APP产品死得更快，很多APP运营人员的工作总是被领导干预，其实很多领导根本不不了解APP推广，所以这样下去真是害人不浅。所以做APP推广一定要有计划和步骤，而不是做个跟随者。

APP运营推广的总结：
所以说APP推广不是那么的容易，APP的推广和APP产品的质量、APP产品的定位、APP推广策略的方向等方面有很大关系。如果APP运营人员能克服一还是那个所谈及的问题，尚武科技的运营智库有很多APP推广方面的知识可以提提供您去参考，从各个方面快速提升运营效果。

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