四大方面，降低push后的APP卸载率

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

Push即消息推送，在移动操作系统中起到提醒或唤醒用户的作用。每一位APP运营人员在日常工作中都会使用到消息推送这一种运营方法，但是，如果没有节制的滥用，用户一个不开心就直接把你的APP给卸载了。所以，消息推送要怎么做，是一个长期困扰着运营人的问题。

消息推送其实也是有规则可循的，如何做消息推送，才能降低APP的卸载率呢?

做过消息推送的运营应该深有体会，一做消息推送，APP卸载量啪啦啪啦就上去了。

为什么每次一推送消息，卸载量就不停的往上涨呢。盒子菌经过一系列的研究之后发现，主要有以下两个原因。

闲鱼APP的消息推送功能，确保了卖家/买家消息的时效性，但是很多用户却不愿意打开消息推送，原因在于，闲鱼APP会在一天的时间内，根据你的浏览记录，给你发送3-4条商品推介，这对用户来说无疑是一种打扰。

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在APP推送中，主要以营销类通知为主，一个用户可能会同时安装多个类型的应用，但是，用户只有一台设备。毫无创意的营销推送不仅无法吸引用户的注意，而且也会对用户造成一种困扰。

推送应该做到有针对性，建立用户数据库，按照年龄、喜好、地域、行为等细分用户。然后为他们推送最合适的内容。如果系统推送的刚好是用户所需要的东西，就会引发点击行为。

盒子菌通过蚂蚁财富APP购买了基金定投，每次到扣款日期的前一天，蚂蚁财富APP会推送消息告诉我，要扣款了，请确保资金充足。

而摩拜单车在试行红包车的时候，仅对北京、济南、石家庄等城市放，同时也做了消息推送。如果摩拜单车不做针对性的消息推送，把消息推送给了广州的用户，那广州用户打开消息之后，会不会因为找不到红包车而发怒。

活动盒子也可以做到针对性触发，只要设置好目标人群，就可以根据不同的使用场景或者不同地区、性别的人会触发不同的活动。

来源：活动盒子官网

用户的属性很复杂，要根据不同的细分对象、使用场景进行针对性的推送，这样才能提高消息推送的打开率。

消息推送的文案和标题类似，简短且每个字都能牢牢抓住用户的心。一则好的文案，能够让用户快速点击，甚至对整个APP都有好感。但如果文案是密密麻麻的字，又没有表达清楚自己的意图，用户会觉得这是对自己的一种打扰，会毫不犹豫的卸载掉。

⑴.文案简短且精准

“你有没有一个怎么也忘不掉的人?”在夜晚情感最容易泛滥的时候推送了这么一条信息，触碰到用户内心最柔软的部分，不仅点击率高，而且用户对APP的好感度也增加了。

⑵.用户对数字很敏感

用户对数字的敏感度很高，“5折”、“仅59元”，“抢”等字眼对用户的刺激性大，用户往往乐于点开。

⑶.热点词容易吸引眼球

如果觉得自己的文案太过生硬，不妨试试在推送的消息中加入热点词。《我的前半生》大火，喜马拉雅FM在消息推送中加入了“我的前半生”这一热词，也能引起用户的兴趣。

⑷.巧用emoji表情

App Annie的调查显示，使用 emoji 表情的推送通知可将应用打开率提高 85%，在消息推送的文案中加入适当的emoji表情，也是一个不错的选择。

消息推送不仅要有针对性，还要选准推送时间，美团外卖等其他外卖APP一般会在饭点的前一个小时左右进行推送，提醒你要点餐。滴滴打车的橘色星期一会在每周一进行推送。墨迹天气会早上出门前为你推送天气预报。

APP的推送时间要可以根据你的产品性质，做好推送的时间规划。当然，也有一部分的APP会选择在深夜推送。

比如，懂球帝在2016年，国足世预赛小组赛中拿下比赛后的一个小时内，做了“爆款，国足魔性海报来啦”的推送，虽然当时已经是深夜，但是球迷们仍旧沉迷在赢球的气氛中，当然不会错过这种推送。

懂球帝推送页面

用户允许了APP的消息推送请求，不代表该APP可以肆无忌惮的推送消息，当消息推送的频率超过用户所能接受的频率时，也只能面临被卸载的下场。

日日煮APP在7分钟内推送了三条一模一样的内容，而且也不知道这一条推送想要表达什么东西。

一个APP的消息推送频率应该根据自身需要来设定，如果你的产品是即时资讯类，如澎湃新闻，今日头条，可以在某些重要事情发生时进行推送，一天内可进行多次推送。如果你的产品是电商类的，如淘宝，可以几天推送一次。

结语：有价值的消息推送，是一则消息推送的前提，在做消息推送的时候，将你要表达的信息写到文案中，在最适合的时间推送给用户，促使用户打开APP，这才完成一次有价值的消息推送。在做消息推送的时候，不妨多站在用户的角度思考，如何为他推送有价值的信息，而不是对他造成困扰。

 作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化；

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实现用户自传播?用户凭什么主动帮你做传播?

想要实现自传播效应，实现快速地用户增长，那么就得好好想想，凭什么用户会主动帮你做传播?盒子菌写过一篇文章《APP运营：如何让用户进行自传播，实现以老拉新》，是从产品上线后如何通过运营手段实现用户自传播的角度去谈。

纵观市场上比较知名的APP，都需要经历种子期用户运营，邀请用户试玩，达到不断打磨产品的目的;之后通过运营手段，让APP进入用户增长的爆发期。而在产品设计之初，需要赋予产品会说话的能力，让产品自带传播的属性。

任何一款为人所知的产品，它们都清楚用户需要什么，不会盲目进行功能开发。功能不需要多，只需要满足用户需求、戳中用户痛点才会受到用户喜欢，并且起到自传播的效果。

在《自传播》一书说到的，找到真实需求需要细心观察用户、深入了解用户以及需要懂得悟性判断。

没有了解用户，你不知道用户喜欢什么，那就是闭门造车。很多产品总自己埋头苦想想用户有什么需求/痛点，而不通过实际行动去观察和深入了解用户。

最后设计出来的产品，只能够用【呵呵】两字形容!

一个好的产品，其核心功能为用户需求所驱动的，能够满足用户需求，而不是想去改变用户行为习惯，让用户跟着你的思维走。而通常来说，用户有啥需求就会有相对应的产品诞生。

之前大家到医院看病，挂号处会各种塞车，很浪费时间。大家会为了早点挂上号，会在医院蹲点。有时候排队挂号会排到想屎的感觉，那时那刻就会想着如果能在手机里直接预约挂号，是多么棒。

既然用户有了这种痛点，那肯定就会出现一些产品来满足用户的需求，因此很多互联网医疗APP上线了网上预约挂号的功能。下载量比较大的有预约挂号网、微医、医程通;这些APP通过与各大医院进行合作，提供APP预约挂号和缴费服务。

这一类APP，帮大家节省了排队挂号所浪费的时间，切中了用户需求，因此受到用户喜欢，自然会起到自传播的效应。包括盒子菌，如果身边好友想去医院看病，都会推荐他们去使用某款APP，自传播效应就是这么来的!

 

 

唱吧火的一塌糊涂，衍生了其他业务，线下移动KTV、唱吧麦克风等等;但是知道为什么唱吧在产品发展之初能够迅速的火起来吗?答案很简单，了解用户需求且抓住了用户K歌的需求：

①K歌是一种文化特征;

②K歌是大众需求;

KTV市场的火爆程度足以证明市场需求很大，但ktv也有比较大局限性，大家不可能天天去KTV去K歌;

而唱吧正是抓住这个用户需求，将用户K歌的需求做成了APP，通过APP可以随时随地地唱歌。

这样的K歌APP上线后，受到了用户喜欢，并且下载尝尝鲜;当用户录制一首歌上传发到社交媒体平台，自传播效应也就有了!

在《用户力》书中说到微信和陌陌的案例，微信是基于熟人圈、以移动通信为核心的平台化产品，而陌陌是基于陌生人、以地理位置为核心的交友APP。两个产品都能看到当前用户社交的需求，并且为了满足用户需求而明确产品定位和主要功能，因此在APP上线后迅速被传播出去。

酒香不怕gang(巷)子深，好的产品肯定会为人所寻找到并得到广泛的传播。APP上线之初，功能不需要多，只需要保证主功能点能够跑通就行。用最核心的功能去打动用户，而延伸出来的其他功能，则是可以在之后APP产品更新迭代有计划地上线。

一个APP产品如果具有自传播力，新用户一打开就知道这个产品是干嘛的，而且上手会很容易。如果产品上线之初功能设计过于复杂， 且栏目分类不明确，新用户就需要花时间思考如何玩你的产品，或者不知道你的产品究竟有啥好玩的，也就会随意看看就退出了。

这种情况下，体验性非常差，用户只会觉得没意思，卸载还来不及，你还想用户给你带来传播的效果?

拼多多在2015年9月底上线，上线一年就达到了八千万的用户量;拼多多定位是一款电商社交APP，通过在社交平台邀请好友拼团，加上令人“卧槽”的低价，迅速起到了传播的效应;拼多多火起来，但是它的操作流程是非常简单的：

①对于发起团购的人来说：

②对于团购的参与者来说：

拼多多的主功能就是邀请朋友一起拼团，用低价买到自己喜欢的商品。整个流程简单。(如果购买流程过复杂，相信很多人会选择放弃)

拼多多起初的这种功能业务模式起到了用户自传播的效应，实现了病毒式的用户增长。

APP上线之初，产品功能定位准确，能实现初期用户的自传播效应，并迅速引来一大波的下载量;如果主要功能没有跑通，会出现一些bug，即使实现了自传播引来大量的用户那也是竹篮打水一场空，反而会起到反作用，造成负面影响。

因此在APP上线之初需要进行使用流程测试，或者邀请熟人进行体验，确保上线后主功能不出现bug，减少增长期的新用户流失量;

一个靠谱的APP产品，还需要起一个靠谱的名称，一个巧妙的名字能够起到传播作用，帮助产品杀出一条血路。人与人了解之初，是通过脸来分清彼此;而APP的名字就好比人们的“脸”一样，用户看到APP名称就会记住该APP是干嘛的，因此取一个好名字尤为主要。

上面说到，APP名称好比人们的”脸“一样重要;名称是用户了解认识APP的第一步，用户看到APP名称，就知道是干嘛用的。如果用户看到名称后不知道该APP是什么干嘛用的，用户就需要通过其他方式去了解，运营者也需要通过各种渠道去宣传APP干嘛用的;双方都是需要付出成本。

大家都知道的酷狗音乐、荔枝FM、滴滴打车，如果叫酷狗、荔枝、滴滴，用户看了之后根本不知道这几个APP是干嘛的。而三者后面一个词，则是告知用户该APP是干嘛用的;

名字不需要过于复杂而且难记，简单，朗朗上口就行。不需要用过于华丽的词汇，用户记不住，再华丽的名称也是不管用。不难发现，不管是什么产品，往往比较知名的那几个品牌的名称都是比较简单的。比如今日头条、知乎、淘宝、拼多多、饿了么、耐克、奔驰、简书、苹果、活动盒子等等;

一个有趣的APP名称，能起到自传播的作用;当用户第一眼看到名称，就会有挖槽、什么鬼等反应。这种反应，相信大家都深有体会。一旦某样东西能让你发出酱紫的感叹，说明你对该东西是会有兴趣了解的，并且会分享给你的朋友;

比如让盒子菌挖槽的那么几款APP，比如嫡嫡拉屎、摩擦APP、滴滴打人、滴滴叫鸡、滴滴单身等等，这些APP一看到名字，真的就会觉得：挖槽，还有这种APP?然后就会度娘一下，应用商店搜索下载体验。

写在最后：用户自传播不是万能的，但是没有自传播是万万不能的。一个能够迅速火起来的APP产品，起初的用户增长爆发，需要依赖自传播效应。找到用户需求，设计一款切入用户需求的产品、取一个自带自传播属性的名称，完美!!

作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化;

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