运营基础指南-- APP新功能上线，那些琐碎却能撬动大局的方法

来源：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)

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盒子菌之前写的《新APP上线前，运营应做好这四大方面工作》已经对新APP上架前，运营所需要做的工作进行过探讨，今天就来说说，APP上线新功能，运营人员应该做的工作有哪些。

在APP更新功能后，运营人员需要为此次增添的功能提供资源。可以是运营人员准备内容，也可以是运营人员邀请用户产出内容。比如，陌陌上线了短视频功能，则需要填充一些短视频，新浪微博上线了微博故事功能，对用户进行了邀请。

得到APP刚开始是为用户提供电子书阅读，在2.0版本后，才上线了付费订阅功能。在得到APP新功能上线之前，运营人员策划了付费订阅内容，并对讲师进行沟通，邀请他们入驻得到APP，为APP新功能提供了资源。

(1)软文

与APP上线前推广一样，上线新功能也是需要进行软文推广的，将新功能做包装，阐述它的由来，有什么故事，以此来打动你的用户。

(2)硬广

直接介绍产品的新功能，突出亮点，然后到目标用户出入的网站进行投放引流。也可以做成广告单张进行张贴。陌陌在对视频功能进行推广的时候，曾经在地铁、公交等地方投放广告。

(1)内部告知

之前已经说过，新APP上线时，需要准备一些内部的告知文档，APP上线新功能，也需要做内部告知。如果你的APP接入了客服，则需要为客服人员准备咨询文档。

(2)外部告知

APP已经积累了一定的用户，上线新功能前，通过系统消息以及push推送，将APP更新的消息告知用户即可，另一种方式是，通过EDM对用户进行告知。现在越来越多的APP选择短信通知，但这这方式已经涉及到用户隐私，一般不太建议使用。

上线新功能的推广渠道与上线新APP相似，也分为付费推广与免费推广。

付费推广

(1)流量互换

流量互换是指给互相的移动端应用带去流量，通过场景化的导流，为关注用户曝光应用推广信息，引导用户点击后导入到对方的落地页面，带来转化。以下是某应用商店的推广联盟页面，加入推广联盟，与其他APP进行流量互换，为其他APP做推广的同时，也为自己的APP增加流量。

(2)付费推广

应用商店都有自己的资源，只要对APP进行付费推广，即可享受平台的资源。大部分应用商店都有付费推广服务，报价也不一致，可以根据自己需要选择付费推广平台。

(3)KOL推广

火山小视频在做推广的时候，签下了直播红人Mc天佑，并且，Mc天佑在自己微博上也对火山小视频做了宣传。

免费推广

(1)平台活动

新app上架时，可以在应用商店首发，而APP更新新功能之后，则可以通过参加平台活动，获取流量。

以上是某应用商店的APP推广，只需要提交申请，一旦通过审核，就可以享受流量扶持服务，毒舌电影APP就曾被选中过。

(2)社群

从APP第一次上架到APP新功能上线，其实已经积累了大量的用户资源，这些用户资源存在社群之后，在APP新功能上线前，可以在这些社群中进行推广。

(3)目标用户可能会出现的地方

目标用户在哪里，推广就在哪里，根据用户画像所描绘出来的用户，寻找目标用户混迹的网站，进行软/硬文投放，将目标用户转化为用户。

运营的工作很杂，做的也很繁琐，有一些运营人员会戏谑说自己是个打杂的，其实并不然，这些看上去杂乱无章的工作，并不是无用功。新功能的好坏，用户对此又是如何反应的，都是靠运营人员搜索得知的。那么运营人员是如何获取到用户对新功能的使用情况的呢。

（1）内部反馈

知乎日报APP的设置里边，有一个“去吐槽”的按钮，点击即可向知乎日报团队发送邮件。在APP中，是有反馈功能的，经常以“联系我们”“吐槽”的形式存在。运营人员可以查看邮件获得用户反馈。

（2）应用商店评论

以上是花椒直播的一些差评评论，用户在使用过程中，遇到不好的体验，就会到应用商店打分，评论。运营人员可以通过应用商店的评价得知用户对新功能评价。

（3）其他的一些渠道，如微博

获取用户反馈的渠道越来越多，新浪微博也是其中的一个，运营人员通过APP名称加关键词获得用户反馈。

运营人员可以从很多渠道获取用户反馈，但是也会有一些竞争对手的恶意评论，无法全盘进行参考，此时就可以根据数据来观察用户使用情况。

为了对新功能进行观察，在新功能上线前，会做一个数据埋点，运营人员可以根据埋点的数据判断新功能的使用情况。

APP上线了新功能，是否会影响到旧功能的使用，对旧功能有无辅助作用，

微信在2016年过年期间，推出了朋友圈毛玻璃照片功能，用户发在朋友圈的照片全部是模糊的，需要给红包才能查看，一时间，整个朋友圈的照片的模糊不清，朋友圈是用户用于分享个人生活的地方，有了毛玻璃照片功能，用户都贪新鲜，纷纷发布朋友圈，提高了朋友圈的使用频率。

产品经理在开发新功能的时候，会对竞品进行分析，同样的，运营也可以对拥有相同功能的竞品进行分析，看看他们是如何针对这个功能进行运营的，有什么坑是他们踩过的，我们可以避免的。

以上就是盒子菌对APP上线新功能时，运营需要做的工作的总结。在这里还是要重申一下，运营不是个打杂的!不是个打杂的!!运营只是围绕着APP做一系列琐碎的事情，至于如何定义琐碎，就要看你做的事情是琐碎且无用的，还是琐碎却能够撬动大局。

作者：活动盒子（huodonghezi.com），活动盒子是一款助您实现快速拉新，提升用户活跃、留存和转化率的精准活动营销工具！立即去体验：http://houtai.huodonghezi.com/users/register
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宋仲基和宋慧乔结婚的消息，让盒子菌的心也碎了一地。犹记得那一年，男神宋仲基还是某品牌手机的代言人，那迷人的微笑，让盒子菌忍不住买了同款手机。的确，明星代言商品能为商品带来不错的销量，近些年，更是有明星开始代言APP。

纵观整个互联网，明星代言APP不在少数，但，明星的代言是否就成了APP占领市场的关键?我们先来看看明星们分别代言了什么APP吧。

虽然都是明星代言，但还是有本质区别，先来看看有哪些明星代言了APP，在代言方式上有什么不同。

APP邀请明星为自己APP作背书，一些商业活动也会请代言的明星到现场。

明星创业，自己代言APP，用自己的名气为APP做推广。

继悟空单车倒闭之后，3VBlike也宣布停止运营，共享单车经济大热，大批的创业者和投资者涌入，共享单车市场已经达到饱和。事实上，这正是互联网行业的一个缩影，大量相同品类的APP想在市场上争夺一席之地，如何在最短时间内获得大量的用户，这是APP运营当前所面对的一个问题。明星自有流量，请明星为APP代言，能够在短时间内为APP带来大量用户。

越来越多的APP选择传统的营销方式对APP进行推广，诸如楼宇广告，公交车广告，传单派发等方式，线上推广不再是唯一的推广方式。而且，APP不再是以单纯的线上形态存在，就电商APP而已，是网上运营，线下取货模式，而金融行业，则是线上托管，APP的运作模式令用户增强了自己的戒心。

就金融行业APP爱钱进而言，要吸引到用户使用，除了声明平台资金是由华夏银行存管，使用爱钱进APP进行投资是安全的之外，汪涵的代言，也为爱钱进APP作了背书。明星的代言，降低了用户的戒心。

请明星代言APP，对自己品牌塑造也是有一定帮助的。美颜相机APP请到了女星angelababy作为代言人，而美颜相机APP的主要用户群为想要让照片变得美美的女生，angelababy年轻又漂亮的形象与美颜相机理念不谋而合，angelababy作为美颜相机APP的代言人，将美颜相机APP这一品牌的个性具象化，拉进用户与品牌间的距离，用户一想到图片美化，自然会想起美颜相机APP。

并非所有的公司都有资源和资本请明星代言APP，所以就算没有明星代言，也能够通过一些方法对自家APP进行推广，以下就为大家介绍一些实用的技巧：

ASO优化能够提升APP在应用商店的排名，APP如果能够在应用商店里获得好的排名，对APP的下载量有一定的帮助。在做ASO优化的时候，要确保APP图标的清晰美观，在标题设置的时候，要提前做好关键词热度分析，规范标题内容。用户评价和评分也会影响到APP的排名，有需要的话可以请水军在应用商店内打分评价。固定时间更新迭代APP也有助于提升排名。详细的ASO优化方法可以参考盒子菌之前写过《APP拉新推广两个重要渠道：ASO推广+老用户维系》一文。

一个好的活动，能够在短时间内为APP带来可观的下载量。健身应用Keep在做APP推广的时候，曾经与综艺节目《真正的男子汉》合作，下载Keep并完成训练打卡，根据打卡天数，即可参加不同类型的抽奖，活动与大热的综艺节目合作，得到了较高的曝光度，提高了Keep的下载量。

在做活动运营的时候，应该明确自己做活动的目的，并且围绕这个目的进行活动策划，具体的活动设计可以参考盒子菌之前的文章《APP运营，如何设计一个让用户欲罢不能的活动》。在活动开展前，要对各方资源进行确认，计算好活动成本，对可能发生的风险准备应急预案。在活动结束后复盘总结，反思本次活动中的不足与亮点，下一次再做活动的时就不会再掉入之前的坑中。

《需求》一书中说到，拥有魔力的产品并不是先行者，而是第一个能创造出情感共鸣并把握住市场方向的人。如果把这句话放到运营上，可以理解为，同品类APP的运营人员虽然已多不胜数，但只有那些充分和用户交流，并给予用户关怀，让用户感受到APP的温度，才能为APP赢得用户，用户成为了自家APP的忠诚用户，自然也就会把你的APP推荐给其他人使用。

总结：明星代言APP，能在短时间内为你的APP带来大量的用户，看完热闹，这批用户就会抛弃APP离去，明星代言APP，其实只是一个噱头，真正的制胜关键，是将APP的用户运营好，将用户转化为忠诚用户。

如今的APP应用越来越多，所以导致APP推广运营的方式也是越来越多，但是能够将APP应用做到名利双收的APP运营人员却不多，到底是什么原因导致了这一情况呢?分析起来说可能有以下这三点，我所运营的APP是做什么?我的APP推广是给哪些人用的?有所要寻找的APP用户在哪里?了解这三个问题后，相信对于APP推广运营一定会有很大帮助的!

这是一个经常被提到的问题，但在很多APP运营人员看来都没有能够认清自己的APP产品是做什么的?这就导致了不很找到产品的目标用户，如果对于目标用户的定位不清晰，那么之后的所有APP推广和APP运营工作将会是白做了!明白自己的APP是做什么这个问题值得所有的APP运营人员重视。

知道了自己的APP是做什么的之后，APP运营人员就算是了解了APP产品的核心价值，接着就要分析APP的用户是谁，给哪些人用的。这样对APP的用户群进行细分，比如可以去收集需求调查的相关资料，来分析这类用户的消费能力，群体特征，还有他们的需求，进而能更好的改进APP的用户体验，满足用户的需求，同时还可以为前期的APP推广提供参考。

当知道了用户是谁，方便你制定符合用户群体特征的方法，当你了有了方法，你还应该知道你的用户在哪里，知道了用户在哪里，才能有的放矢，进而撰写更加有效的APP推广策略。为更加准确地了解APP用户的行为特征，APP运营人员可以通过在APP应用内容创建响应的APP活动，利用活动盒子APP活动运营工具，埋入SDK，不断地通过APP活动来捉住用户的行为特征，比如说这次的APP活动，这个用户来参加之后，就知道是男的或者女的，下次，如果又来参加APP活动，APP运营人员就知道他是男的，通过不断地做活动运营去抓取忠实用户的属性，那么之后做APP活动时，就可以在活动盒子后台选择这个活动推送给男的还是女的或者其他属性的用户，真正做到精准化做活动。

声明：文章“做APP推广运营需要APP运营人员必须知道的3个问题”为<活动盒子>原创文章，转载请注明出处,谢谢合作！

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我们经常说，做事之前一定要做好准备，做app活动运营亦是如此。俗话说，万事俱备只欠东风，只有做好了充分的准备之后，一旦东风来了，就能顺利完成要做的事情。今天活动盒子小编来说说做app活动推广运营的前期如何做好充分的准备。

“知己知彼，百战不殆”，都说运营的必备技能之一就是会分析竞品和竞争对手。一个活动运营在做活动之前，也要学会从竞争对手以往的经典活动中学习经验，分析他们的不足。了解竞争对手做的好与不足的模块，对方的不足就是你超越的突破口。

在整个app活动运营中，app活动用户资源是运营人员必须积累的功课，通过积累不同的用户，将用户进行细致分类，比如按职业、按爱好、按性别等等。当开展活动之后，可以精准的app活动向用户推送，激发活动的连锁反应，提升活动的质量。用户的精准性关乎app活动的质量。

整合和协调不同部门的资源，也是app运营人员的一个能力。当你协调好部门内外部资源后，除了可以放大app活动本身的影响力，还可以弥补在资源不足下的app活动准备的缺陷。

优秀的app活动的标配是走心的文案。在为活动做准备的时候，要做好活动文案方面准备，如眼前一亮的标题、走心的文案等，要如何让用户最快的了解和参与活动，如何让用户感觉他们离奖品很近，激发用户参与的热情，这些都需要平时的积累。

做app活动之前，除了要对app营销活动方案和流程进行策划和梳理，更重要的是要选择好app活动开发工具。比如活动盒子是一款精准、高效、点对点的app活动运营SAAS工具,定位于为运营人员提供丰富的活动模版、丰富的活动奖品资源共享、精准的活动数据分析等一站式的app活动运营工具。

A、丰富的活动模板

据说，现在的活动盒子V2.0版本新增提前预览活动模板功能，满足部分商家通过模板创建活动的超高需求。活动盒子还为商家提供样式更齐全的活动模板：业务流、节日流，商家可根据不同的模板选择不同的活动应用场景;老虎机、刮刮乐、一键抽奖、摇一摇，商家可依照不同的目的选择合适的app活动。

B、SDK埋点触发

活动盒子的SDK埋点触发功能，可以帮助商家在自有应用或商城网站内安装SDK代码进行数据埋点，商家可进行活动触发条件设置，当用户的操作满足你事先设定的条件时，用户就可以进行抽奖活动。

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不管是自媒体平台运营还是app运营，活动运营都是必不可少的工作内容。而app活动运营少不了活动策划和活动制作阶段，怎么样才能提高app活动策划和活动运营的工作效率呢?活动盒子小编来介绍几款活动运营必备的工具。

app营销活动策划不仅需要创意，也需要一款得心应手的活动策划公布，如：

百度脑图：便捷的活动方案编辑工具

百度脑图是一款在线思维导图编辑器，用户可以直接通过百度脑图网页版本，在线创建编辑思路。除基本功能以外，支持 XMind、FreeMind 文件导入和导出，也能导出 PNG、SVG 图像文件。具备分享功能，编辑后可在线分享给其他人浏览。

石墨文档：简单高效的团队文档协作工具

石墨文档是一款优雅高效的团队文档协作工具，致力于在移动互联网时代打造下一代office。多人实时协作是石墨文档的最大功能亮点，支持多人同时编辑同一个文档。此外，石墨文档还支持图片与表格、划词评论、编辑历史查看与还原和文档导出等功能。

电商运营人员可以用它来多人协作撰写文案、一起制定运营规划和开展头脑风暴等。你可以对文档的某一细节内容进行评论，大家可以一起参与讨论，这样运营人员可以直接在一个文档里就能轻松完成方案讨论和稿件校对等工作。如果有什么好的想法，可以通过石墨文档一键分享给其他团队成员。此外，石墨文档还适合运营人员用来协作撰写工作日报/月报，team leader也可以用它来高效管理运营团队的日常工作任务。

活动盒子：精准、高效、点对点SAAS活动运营工具

活动盒子(www.huodonghezi.com)是一款基于用户数据分析的精准、高效、点对点的SaaS活动运营工具。主要提供活动创建、奖品创建、用户分析、定向推送、推荐引擎功能和技术，帮助运营者们全面分析用户行为数据，提高活动营销价值，实现活动运营的数据化、精准化、自动化和服务化。

易企秀：H5活动制作工具

易企秀口号是移动场景自营销管家。是针对移动互联网营销的在线H5场景制作工具，有ios，安卓移动客户端，在手机上也可创建场景应用，动态模板丰富，可以简单、轻松制作基于HTML5的精美手机幻灯片页面。易企秀模板数量大约有1100多个，且用户可以自行上传模板，模板分类标签详细，但精美度一般。

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